Qué hacer si te han estafado

Ser víctima de una estafa puede sentirse terrible. Quizás te sientas avergonzado, enojado o asustado. Pero le pasa a mucha gente, y no es tu culpa. Los estafadores son profesionales. Son muy buenos engañando a las personas. Lo que más importa ahora mismo es lo que hagas a continuación.

Paso 1: Detén todo contacto con el estafador.

No envíes más dinero. No compartas más información personal. Bloquea el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la cuenta de redes sociales si puedes. Los estafadores suelen regresar haciéndose pasar por personas que te ayudarán a recuperar tu pérdida. Eso es una segunda estafa.

Paso 2: Anota lo que ocurrió.

Mientras lo tengas fresco en la memoria, escribe los detalles. Registra las fechas, las cantidades de dinero, los nombres utilizados, los números de teléfono, los sitios web y cualquier otra cosa que recuerdes. Toma capturas de pantalla si todavía las tienes. Necesitarás esta información cuando reportes la estafa.

Paso 3: Repórtala.

Reportar ayuda a evitar que el estafador lastime a otra persona. Estos son los principales lugares donde puedes reportar:

• FTC (Comisión Federal de Comercio): Ve a reportfraud.ftc.gov. Esta es la principal agencia federal que rastrea las estafas.
• El fiscal general de tu estado: Busca el nombre de tu estado más "attorney general" para encontrar su sitio web.
• El Centro de Denuncias de Crímenes en Internet del FBI (IC3): Ve a ic3.gov si la estafa ocurrió en línea.
• Tu policía local: Presenta un reporte policial, especialmente si estuvo involucrada una gran cantidad de dinero. Pide una copia del número del reporte.

Es posible que no recuperes tu dinero solo por reportarlo. Pero tu reporte ayuda a los investigadores a identificar patrones y atrapar a los estafadores.

Paso 4: Comunícate con tu banco o aplicación de pagos de inmediato.

Si enviaste dinero mediante una transferencia bancaria o tarjeta de débito, llama a tu banco de inmediato y explica lo que ocurrió. Pregunta si pueden detener o revertir la transacción. El tiempo es muy importante aquí. Cuanto antes llames, mayores serán tus posibilidades.

Si usaste una aplicación de pagos como Venmo, Cash App o Zelle, comunícate con su soporte de inmediato. Estas aplicaciones suelen tener opciones para reportar fraude dentro de la propia aplicación.

Si usaste una tarjeta de crédito, llama al número que aparece en el reverso de la tarjeta. Las tarjetas de crédito tienen protecciones contra fraude más sólidas que las tarjetas de débito o el efectivo. Es posible que puedas disputar el cargo.

Si usaste tarjetas de regalo o transferencias bancarias internacionales, la recuperación es muy difícil. Pero de todas formas repórtalo. Algunas empresas han podido ayudar en ciertos casos.

Paso 5: Protege tu información personal.

Si proporcionaste tu número de seguro social, números de cuenta bancaria o contraseñas, actúa rápido.

• Cambia tus contraseñas en cualquier cuenta que pueda estar afectada.
• Coloca una alerta de fraude gratuita en una de las tres principales agencias de crédito: Equifax, Experian o TransUnion. Están obligadas a notificar a las otras dos.
• Considera colocar un congelamiento de crédito gratuito. Un congelamiento hace que sea muy difícil que alguien abra nuevas cuentas a tu nombre.
• Revisa tus reportes de crédito gratis en AnnualCreditReport.com.

Paso 6: Ten cuidado con las estafas de recuperación.

Después de una estafa, algunas personas son atacadas nuevamente. Alguien puede contactarte diciendo que puede recuperar tu dinero por una tarifa. Esto casi siempre es otra estafa. Las agencias gubernamentales legítimas no cobran tarifas para ayudarte.

Paso 7: Cuídate.

Ser víctima de una estafa es estresante. Puede afectar tu salud mental. Habla con alguien de confianza. Si te sientes abrumado, la Línea de Crisis y Suicidio 988 (llama o envía un mensaje de texto al 988) ofrece apoyo gratuito y confidencial. También puedes visitar SAMHSA.gov para más recursos de salud mental.

No estás solo. Muchas personas han pasado por esto y lo han superado. Tomar estos pasos, aunque sean pequeños, te devuelve el control.