Cómo detener el corte de un servicio básico

Recibir un aviso de corte es aterrador, pero la desconexión generalmente no es inmediata — y existen formas reales de detenerla. Lo más importante es actuar antes de la fecha de corte, porque es mucho más fácil mantener el servicio activo que volver a activarlo después (lo que con frecuencia implica pagar una tarifa de reconexión y un depósito).

Pasos que pueden detener o retrasar un corte:

• Llama a tu compañía de servicios de inmediato y pregunta sobre un plan de pago o una extensión de pago
• Solicita LIHEAP, que cuenta con fondos de crisis específicamente para cortes y emergencias
• Pregunta sobre un plan de 'pago diferido' o 'facturación nivelada' para distribuir el saldo pendiente
• Llama al 211 para acceder a fondos de emergencia locales de organizaciones benéficas y agencias de acción comunitaria

Conoce tus protecciones:

• Muchos estados tienen moratorias de corte en invierno o verano que bloquean la desconexión durante condiciones climáticas peligrosas
• Una 'certificación médica' de un médico puede retrasar un corte si alguien en el hogar depende de equipo médico eléctrico
• Las compañías de servicios generalmente deben enviar un aviso por escrito antes de desconectar, lo que te da tiempo para actuar

Cuando llames a la compañía, sé honesto sobre tu situación y pregunta directamente: '¿Cuáles son mis opciones para mantener mi servicio activo?' Las compañías con frecuencia prefieren un pago parcial y un plan antes que cortarte el servicio. Obtén cualquier acuerdo por escrito y sigue realizando los pagos acordados para que el plan se mantenga vigente.

Si ya te han desconectado, aún puedes actuar — solicita ayuda de crisis de LIHEAP y llama al 211 el mismo día. Cuanto más rápido te comuniques, más pronto podrás restablecer el servicio esencial.